CEO ¿Qué es? Y ¿Cuáles son sus funciones?

Muchos fundadores se han autodenominado CEO, y más si hablamos de StartUps, donde los roles y las multitareas se solapan porque no queda otra. 

Realmente el rol del CEO es muy complejo y comprometido. A veces se confunde con el fundador de la empresa, y lo ideal es que sean personas distintas porque los roles son diferentes.

Estas situaciones terminan confundiendo y generar muchos malos entendidos, sobre todo internamente.

De esto trata este post de aclarar el CEO qué es y qué no es en una Empresa.

Diferencias entre un CEO y fundador

CEO es un título funcional con deberes y responsabilidades de liderazgo diarios, mientras que el fundador es una designación legal, como propietario, e ideario de una propuesta.

Recientemente estuve con un buen amigo que lleva 15 años con su empresa, empezó él solo como emprendedor, ya son 50 personas y operando en todo el mundo.

Javier, busco un CEO para mi empresa. Me comentó con cierto hastío.

Pero tío si tú lo controlas todo. Por eso mismo, me corrigió, pero yo soy fundador y no CEO. Un CEO sabe lo que es la presión del día a día y yo quiero tener tiempo para refundar mi empresa, porque hay cosas que deben mejorarse. 

Esta conversación ocupó más de dos horas profundizando en diferentes temas al respecto de los roles del CEO.

Es la junta directiva quien debe seleccionar al CEO, y nadie más. 

La autoproclamación de CEO conlleva muchos riesgos ya que debe ser la persona de más alto nivel, mientras que el propietario de una empresa suele ser el fundador, considerado el propietario único y el empresario que posee la mayor parte o la totalidad de la empresa, y está a cargo de todas las funciones comerciales. 

Si miramos muy arriba en empresas que cotizan en bolsa, los accionistas son los propietarios, mientras que el director ejecutivo es un empleado responsable ante los accionistas designado por la junta directiva.

En el caso de una StartUp, los accionistas no están en bolsa, pero si están velando por sus dividendos. Por tanto, quieren saber qué planes se van a ejecutar y cómo se está haciendo.

Es muy normal que en las StartUps el CEO también sea el propietario y el propietario puede ser el CEO, pero los roles son mutuamente excluyentes.

Es cómo si el director de comercial es el CEO, son roles y funciones completamente diferentes. De hecho es un gran riesgo que un especialista en una sola cosa sea CEO, porque la estrategia global de la empresa tarde o temprano se tambaleará.

Los directores ejecutivos o CEO`s y los fundadores tienen rasgos muy similares, con visión para los negocios, pensamiento crítico, habilidades de comunicación interpersonal, pasión por el trabajo y lealtad a la empresa. 

Pero mientras el fundador debe desempeñar un papel pasivo en el negocio, brindando orientación y asesoramiento al director ejecutivo, de como es su idea y si va bien o se deben hacer rectificaciones del camino trazado inicialmente.

También el Fundador lleva bastante peso en tareas comerciales. Debe vender su idea constantemente.

Sin embargo el CEO tiene un rol directo en el negocio con la responsabilidad de la supervisión diaria de todas las funciones dentro de la empresa.

Un CEO es alguien que dirige y gestiona una StartUp, organización o empresa. 

El director ejecutivo o CEO debe tener el mayor control de la dirección general de la empresa. Es el responsable de garantizar que las cosas funcionen bien. 

Este tipo de director general trabaja muy estrechamente con el consejo de administración para asegurarse de que la empresa funciona lo mejor posible. 

También supervisa el marketing, las ventas, las finanzas y otros aspectos de la gestión de la empresa.

Es importante que el director general tenga experiencia en su campo antes de asumir un papel tan delicado. En caso contrario, que a todos nos ha pasado en algún momento, rodearse de un buen equipo diverso ayuda a suplir las carencias de la falta de experiencia.

Además el CEO debe ser hábil para trabajar con la gente y comunicarse con claridad.

Por todos estos aspectos te decía que la autoproclamación de CEO, que es algo que suele ocurrir frecuentemente, tiene bastantes riesgos.

¿CEO qué significa?

El CEO (Chief Executive Officer) es el responsable de la dirección de una empresa.

El CEO es el líder de la organización y tiene la responsabilidad de tomar las decisiones sobre las políticas y los desarrollos futuros de la compañía. Respondiendo a las demandas del consejo de administración y sus fundadores.

Ya has visto que con frecuencia, y por obligación del guión, el CEO suele ser el principal accionista de la Startup, ya que tiene un gran poder para establecer los objetivos y liderar el proceso de negocio. 

El CEO se encarga de dirigir a su empresa, administrar los recursos y coordinar con los demás miembros del equipo. 

Cualquier persona que posee múltiples habilidades y capacidades adecuadas puede convertirse en un CEO. 

Si no quieres hacerlo todo por ti mismo, te recomiendo que te apoyes en mucha ayuda externa, es una gran temeridad tirar para adelante sin apoyos.

¿Qué se necesita para ser CEO de una empresa?

Ser director ejecutivo de una empresa es una responsabilidad única que requiere algo más que experiencia empresarial y capacidad para inspirar a otros. 

Requiere de mucha analítica, visión y pasión, así como la fuerza para tomar decisiones difíciles y mantenerse fiel a sus principios incluso ante la adversidad. 

Para tener éxito, hay que tener las espaldas muy anchas para dirigir una empresa a través de sus altibajos, al tiempo que inspiras a otros para que actúen ellos mismos dentro de la incertidumbre que significa estar en una StartUp.

Si estás preparado para asumir este papel, según un análisis que hizo Indeed sobre el perfil ideal del CEO aquí tienes algunas cosas que deberías tener en cuenta:

1. Optimistas Los líderes optimistas son apasionados por su trabajo y por las personas que contribuyen a la organización. Inducen a motivar y a construir relaciones sólidas con todos los miembros del personal.
   
   
2. Abiertos Los CEO más abiertos aceptan que, al crear una atmósfera tolerante y de apoyo, los empleados son más propensos a admitir, recuperarse y aprender del error.
   
3. Leales Cuando los directores ejecutivos inspiran lealtad en su fuerza laboral, los clientes reconocerán la pasión de un empleado por el trabajo, lo que potencialmente aumentará las ventas.
   
4. Comprensivos Cuando muestran un cierto nivel de comprensión por sus empleados, los CEO pueden tomar decisiones comerciales más completas que son buenas para la empresa al mismo tiempo equilibrar los mejores intereses ara sus equipos.
   
5. Transparentes La transparencia con los empleados, incluso en situaciones difíciles, fomenta la confianza mutua en un entorno de trabajo positivo, menos estresante y más productivo.
   
6. Inspiradores Un personal inspirado por su director ejecutivo trabaja más para alcanzar los objetivos, muestra un mayor compromiso con su trabajo, colabora con más frecuencia en los OKR`s y contrasta con una cultura más inclusiva.
   
7. Críticos En un entorno empresarial altamente competitivo los CEO`s está constantemente bajo presión para tomar decisiones, interpretan montañas de datos, planifican el futuro de la empresa y, a veces, pensar fuera de la caja.
   
8. Curiosos Los directores ejecutivos siempre están abiertos a ideas nuevas, se dan cuenta de que no tienen todas las respuestas y piden orientación a los empleados en función de sus puntos fuertes.
   
9. Apasionados Los directores ejecutivos son verdaderamente apasionados, creen en el compromiso de la empresa, y el negocio que lideran en su declaración de misión y valores.
   
10. Confiables Los directores ejecutivos cumplen sus promesas, completan fielmente su trabajo, comparten noticias de la compañía, ponen a disposición de los empleados tiempo y recursos e inspiran confianza en la organización.

¿Qué no debe hacer un CEO?

Por muy escasos que sean los recursos, el director general no debe distraerse con las operaciones cotidianas. 

Esto puede ser un problema para cualquier director general, ya que es responsable de la dirección y la estrategia de la empresa, y debe estar al tanto de todo. 

Sin embargo, es esencial que el director general tenga una visión clara y comprenda plenamente su negocio. 

También debe ser capaz de delegar tareas y saber cuándo dar un paso atrás y dejar que otra persona se haga cargo. 

El director general también debe trabajar en estrecha colaboración con otros directivos para asegurarse de que se contrata a las personas adecuadas, de que el rendimiento se mide correctamente y de que el trabajo se realiza. 

El CEO también debe asegurarse de que se siguen las mejores prácticas en términos de gobernanza y estructura del consejo de administración, cumplimiento y regulación, etc. 

Por último, el director general debe ocuparse de todos los aspectos de su empresa, como las ventas, el marketing, el desarrollo de productos y la gestión financiera.

Para lograr que todos estos retos se cumplan, el mejor aliado tanto para la estrategia, cómo para profundizar en cada área es el modelo Canvas.

Un CEO no debe estar demasiado cerca de la empresa. 

No debe participar en todas las decisiones y sólo debe tomar la iniciativa cuando haya que tomar decisiones difíciles. 

Tampoco debe microgestionar ni involucrarse en todos los aspectos de la empresa.

Un director general debe tener siempre confianza, decisión y pasión por su empresa. 

También debe tener una buena relación con su consejo de administración y otros colegas de la empresa. 

Un director general también debe estar preparado para cualquier reto que pueda surgir en cualquier momento.

Como regla general, un director general no debe mostrar demasiadas emociones en el escenario o ante la cámara. 

Esto puede parecer arrogante o poco profesional. Es importante mantener la compostura en todo momento, pase lo que pase.

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¿Puede haber más de un CEO en una empresa?

Hay dos respuestas a esta pregunta. La primera es obvia, "no" No se debe. La segunda respuesta"sí", puede haber más de un director general en una empresa. 

Históricamente, una persona siempre ha ocupado el puesto más alto de una empresa. 

Esto suele deberse a que el fundador o director general es el más experimentado, el que menos sabe de operaciones y el que mejor se lleva con los demás miembros de la empresa. 

Pero, ¿qué ocurre si hay tres o más personas cualificadas para asumir ese papel? 

En estos casos, puede tener varios directores generales en su empresa.

Hay algunas razones para tener más de una persona al mando. Una de ellas es que cada persona tiene diferentes puntos fuertes y habilidades. 

Otra razón es que es simplemente una buena práctica de gestión tener más de una persona a cargo. 

El director general es la figura que marca la pauta para todos los demás miembros de la organización. Si él o ella no saben lo que están haciendo, la organización termina siendo obstaculizada por la confusión y la incertidumbre. 

Tener varios directores generales también ayuda a mitigar el riesgo. Si algo va mal, se puede sustituir al director general sin afectar a otras partes de la empresa.

El riesgo está en que si la comunicación no fluye, y la visión diverge, el resto de la empresa se tambalee.

Conclusión CEO ¿Qué es?

Normalmente un CEO y un Fundador se confunden, pero son roles diferentes.

Mientras un fundador está en una posición más cómoda y pensando en muy a largo, el CEO gestiona el día a día respondiendo de la estrategia y los resultados de la empresa a sus accionistas.

El nombramiento del CEO debe ser consensuado por los accionistas y no autoproclamado.

En su día a día, no debe implicarse en tareas diarias, si no en coordinar y supervisar las tareas de todos los equipos para asegurarse que la estrategia se lleva a buen puerto.

El perfil ideal del CEO además de poseer experiencia, debe tener bastantes habilidades sociales como la apertura a nuevas ideas, la escucha activa entre los equipos, y el optimismo.

Lo ideal es que solo haya un CEO por empresa, pero la suma de un equipo variado y dirigir desde diferentes perspectivas ayuda a fortalecer allá donde no alcance el CEO en su día a día.

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